匠门工程

江苏匠门工程管理服务有限公司资质: 江苏匠门工程管理有限公司于2014年2月19日由经江苏省工商行政管理局注册成立，注册资本1000万元; 建筑智能化工程施工、建设工程质量检查、工程管理服务、施工展业作业、室内装饰装修、物业管理、物业服务评估、保洁、家具安装和维修服务等

匠门工程组织架构: 1 建筑智能化工程施工、建设工程质量检查、工程管理服务; 2 施工展业作业、室内装饰装修、物业管理、; 3 物业服务评估、保洁、家具安装和维修服务等; 4 价值观：匠人匠心诚实守信

匠门工程资质: ①　房屋维修工程服务一级资质; ②　清洗保洁服务一级资质; ③　防水防腐工程施工服务一级资质

匠门工程业务: 1 施工过程质量维修交付前代工质保期内维修质保期外业主改造园区品质提升公区维修整改; 2 维保前介报修接待维修跟踪客户维护案例收集; 3 物业承接查验物业服务质量物业安全评估物业满意度调研户内检验; 4 系统开发设备安装

匠门工程产业结构: 1 施工过程: 应急维修整改；（质量、安全）驻场专项维修; 2 交付、验收前: 项目交付及验收前的未完工作量、缺陷问题的维修整改及施工; 3 交付后: 交付后维修及业主个性翻修; 4 房地产: 质保期内的维修整改及改造提升; 5 物业: 物业细部提升整改维修; 6 业主、业委会: 交付质保期后，主要针对公区（启用维修基金）、业主个性翻新、维修整改

交付前: 匠门工程第三方维修施工: 主要是项目交付前后通过专业的维修施工快速的对房屋质量问题进行专业施工及维修，以严格的施工管理、良好的服务意识、精湛的技术为客户排忧解难; 协助项目部快速进行未完工作量的施工及维修，确保项目顺利验收及交付; 协助项目完成户内外品质提升改造，建造精工品质工程

交付后：匠门工程第三方维修施工: ①　质保期内处理业主紧急事项、无法分清责任的事项、承建责任方不履行职责的事项、有偿服务事项及开发商、物业责任内需整改的事项，达到提升客户满度的目的; ②　质保期外处理根据业委会、物业需求的公区品质提升改造，以达到提升客户满意度的目的

匠门工程房修管理交付维保: ①　房修管理主要内容是提供专业维保管理团队完善项目交付前后的报修、配套设施完善和改造等实物的处理，以确保快速、高效地处理保修期内的维修事物; ②　交付前：项目交付前工程质量前介管理，通过质量排查及整改销项，完善交付策划、提升房屋本身质量，降低交付风险; ③　交付后：快速高效的落实业主提出的质量问题等投诉，及时落实整改维修，提高服务质量及意识，达到提升客户满意度的目的，落实交付后的维修案例收集分析，以结果进行反馈，督促后续项目进行预警

匠门工程业务培训团队建设: 1. 组建项目维保团队及维保中心；“1+2+1”; 2.维保团队、施工单位、物业集中培训，熟悉了解集团维保制度
一户一验: 1. 以客户视角对户内进行全面排查，并督促相关责任单位进行整改，降低户均缺陷，提升房屋品质；; 2.梳理项目存在质量、设计、销售承诺等方面风险缺陷，及时做好改善及应对措施说辞
专项试验: 协助项目部督查相关责任单位开展外窗淋水、厨卫阳台蓄水、屋面蓄水、通水通球等专项试验，降低渗漏率，确保使用功能满足要求
工地开放: 协助客服、项目部开展工地开放，并做好客户提出问题的收集及整改跟踪；并进行客户关系梳理，进行客户等级划分
交付策划: 配合项目各部门策划房屋快修、客户验房、问题记录收集等工作

匠门工程维修过程管理: 1.上门维修成品保护过程监控预验收; 2.保洁清理业主验收销项确认前台回访

匠门工程了解客户需求: 1.有报修客户的日常维护; 2.无报修客户的关怀; 3.未维修完成客户的沟通; 4.不评价客户的修复

匠门工程客户关系维护: 每季度开展主动一次“免费的增值活动-客户服务日” 了解客户需求为客户创造更便捷、美好的生活为客户提供一站式房屋保修增值服务包括可视对讲的调试、涂料修补、门扇、橱柜调节、油烟机清洗、空调清洗、水电检查等等服务拉近与客户之间的距离同时传递融信集团客户服务理念提升客户满意度; 1.五金保养活动; 2.卫浴设备排查; 3.入户门免费补漆活动; 4.油烟机清洗活动

匠门工程智慧工地系统: 1.实现集团项目数据化管控目标; 2.实现监管方式向单项目为区域单位转变；; 3.实时了解工程建设进度、修正进度偏差；; 4.精细化管理作业人员出勤情况和工作状态；; 5.提高职能部门监管半径；; 6.有效提升管理效能，重点关注偏差项目；; 7.发挥新技术能力，实现工程质量、安全等问题智能监督；; 8.助力地产树立区域标杆工程，赢得合作伙伴信赖

匠门工程建筑工地五大场景: 1.强大的平台支撑助力高品质项目建设; 2.智能感知施工监测过程管理

数据大屏实时可查: 1.全局概览项目状态、进度现场实时数据可视化; 2.一张图操作直接在地图上进行操作，可以进度单个项目整体数据展示界面，也可以进入分项模块界面；; 3.数据展示直观项目设备数量、接入比例、平均数据、运行状态等；; 4.项目概览展示单个项目工地信息化系统的所有建设内容及数据，使观看人员能快速了解工地基本情况；; 5.人员数据实时展示人员在场数据展示、考勤数据展示，工种分类展示，用工情况展示；; 6.视频数据实时展示工地扬尘数据、噪音数据、温湿度数据、风速风向数据动态展示、告警信息实时同步

匠门工程监控系统: 1.可视化现场进度监控——紧抓工程进度节点; 2.现场进度实时看,牢牢掌控工程进度节点

匠门工程物业评估: 主要指通过在专项综合评估，及时了解项目管理及风险状态，并及时整改，促使项目提升自身的管理水平为持续提升指明方向并提供依据，形成相互促进、共同提升的管理氛围，最终达到提升客户满意度的目的
物业评估——物业承接查验: 物业承接查验是指物业承接新建物业前，物业服务企业和建设单位，按照国家有关规定和前期物业服务合同的约定，共同对物业公共部位、共用设施设备进行检查和验收的活动。物业公司代表全体业主，从确保物业日后正常使用和维修的角度出发，同开发商、施工单位一起对物业质量进行的综合评定
物业评估——物业安全评估: 1.协助物业服务使用人对该项目整体安全事项提供安全隐患排查; 2.协助物业服务使用人对已排查出的重大安全隐患事项提供专业性辅导并监督整改; 3.帮助物业服务使用人逐步建立完善的安全管理体系; 4.帮助物业服务使用人对该项目安全从业人员提供规范化、专业性的安全操作行为指导

物业评估物业服务质量评估: 1.通过专业化评估机制对物业服务管理质量进行评估，根据物业合同履约率、物业服务标准符合率、物业费及公共收益收支账目等指标内容，每月予以透明公示，在物业纠纷矛盾中，通过标准规范的制度和信息的公开透明，维护产权人、业主和物业企业共同利益; ● 保证物业服务企业利益与服务品质的统一 ● 通过有效监督提高物业服务品质，提高物业服务费收费率 ● 通过服务质量评估，改善业主与物业服务企业关系 ● 促进物业服务企业品牌建设
物业评估——房屋、园区、公区质量查验: 房屋、园区、公区质量查验主要是根据交付前及交付后运维阶段，对现场质量进行系统性的查验工作，发现现场存在的质量问题及时督促物业组织相关单位落实整改，提升客户入住体验感，将最优的工程品质及最好的保养维护展示给业主。
物业评估——满意度的调查: 协助委托方对在管项目进行业主满意度调查，公开、客观、公正、真实的反应业主感受和物业管理方面存在的问题，通过业主满意度反馈信息及诉求、结合在管项目实际情况进行数据分析，及时发现物业管理服务过程中存在的问题及不足，供委托方及时采取纠正和预防措施，改进物业服务人质量管理体系，提升物业管理服务质量及业主满意度

匠门工程部分客户及客户表彰

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